Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, diensten en reparaties via GSM Boxmeer, zowel online als in de winkel, inclusief verkoop van mobiele telefoons, accessoires en reparatieservices.
1. Productinformatie en klachten
Producten worden geleverd zoals beschreven op de website of in de orderbevestiging.
Bij reparaties wordt uitgegaan van de door de klant gemelde defecten of klachten. GSM Boxmeer onderzoekt uitsluitend de functionaliteit(en) waarvoor onderdelen of service zijn bedoeld.
Eventuele vochtschade of andere externe schade dient vooraf te worden gemeld. GSM Boxmeer is niet aansprakelijk voor verdere schade die ontstaat tijdens transport of na reparatie, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van GSM Boxmeer.
2. Prijsbepaling en btw
Alle prijzen staan vermeld op de website en zijn inclusief of exclusief btw zoals aangegeven.
Margeproducten (refurbished of tweedehands telefoons) vallen onder de margeregeling; hierop wordt geen btw in rekening gebracht.
Accessoires en nieuwe producten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief onderdelen en arbeid. Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd aan het totaalbedrag.
3. Voorafgaande prijsopgave en onderzoek
Voor reparaties of producten die niet op de website vermeld staan, wordt een prijsopgave verstrekt via e-mail of telefonisch overleg.
Indien tijdens reparatie of inspectie blijkt dat de kosten hoger zijn dan de schatting, wordt eerst toestemming van de klant gevraagd. Onderzoekskosten zijn altijd verschuldigd.
Bij waterschade of complexe reparaties kan vooraf een maximaal bedrag worden afgesproken, waarna reparatie direct kan plaatsvinden; hogere kosten worden altijd eerst gemeld.
4. Kwaliteit en uitvoering
GSM Boxmeer gebruikt nieuwe of gangbare ruilonderdelen bij reparaties of refurbishments.
Na uitvoering van een reparatie of levering van een product ontvangt de klant een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden en instructies voor betaling.
5. Aansprakelijkheid
GSM Boxmeer is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan accessoires, simkaarten, geheugenkaarten of originele verpakkingen.
Schade die ontstaat door normaal gebruik, eigen aanpassingen door de klant of derden valt buiten onze aansprakelijkheid.
Producten worden met zorg behandeld, maar sommige defecten kunnen pas na demontage zichtbaar worden.
6. Verzendregels
- Producten en reparaties worden verzonden via PostNL of gelijkwaardige diensten. Standaard verzending is verzekerd tot het maximaal door de verzender gedekte bedrag. Eventuele claims worden in overleg met de klant afgehandeld.
7. Garantie
GSM Boxmeer biedt 12 maanden garantie op vervangende onderdelen en uitgevoerde reparaties, tenzij anders vermeld.
De garantie vervalt bij eigen demontage door de klant of reparatie door derden.
Bij terugkerende klachten binnen de garantietermijn wordt uitsluitend vergoeding geboden voor onderdelen die nog niet eerder vervangen zijn of een nieuwe prijsopgave verstrekt bij een andere oorzaak.
8. Software en configuratie
- GSM Boxmeer kan toestellen voorzien van software-updates of configuraties. Eventuele softwareproblemen door apps of aanpassingen van de klant vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
9. Vervallen fabrieksgarantie
- Reparaties of aanpassingen door GSM Boxmeer kunnen de fabrieksgarantie van de fabrikant ongeldig maken. Onze eigen garantie wordt geboden zoals in artikel 7 beschreven.
10. Data en back-ups
- GSM Boxmeer is niet aansprakelijk voor verlies van data. Klanten dienen vooraf een back-up te maken van persoonlijke gegevens.
11. Niet opgehaalde of betaalde producten
- Niet opgehaalde of onbetaalde producten binnen 14 dagen na melding kunnen verkocht of op milieuvriendelijke wijze vernietigd worden. Eventuele extra kosten worden op de klant verhaald.
12. Klachtenafhandeling
Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij GSM Boxmeer. Samen met de klant wordt gezocht naar een passende oplossing.
Contactgegevens:
E-mail: info@gsmboxmeer.nl
Adres: De Kloostertuin 44, 5831 JT Boxmeer